Politica di reso e cambio

Grazie per aver scelto Vibcalm（Di seguito indicato come "io" o "noi"）. Vogliamo rendere il processo di reso e cambio semplice e chiaro per tutti i clienti.

1. Periodo di reso

Puoi richiedere un reso o un cambio entro 35 giorni dalla consegna del prodotto.

2. Quando è possibile richiedere un reso

Puoi richiedere un reso o un cambio nei seguenti casi:

1 Il prodotto presenta difetti visivi
2 Sono presenti problemi di qualità
3 Si notano odori anomali o differenze di colore evidenti
4 Il prodotto ricevuto non corrisponde all’ordine
5 Desideri effettuare un reso senza motivazione

3. Come effettuare un reso

1 Contatta il nostro servizio clienti via e-mail o telefono e fornisci le informazioni richieste;
2 Dopo la verifica, riceverai l’indirizzo per la restituzione;
3 All’interno del pacco troverai un’etichetta di reso, già predisposta per facilitare la spedizione;
4 Ti basterà imballare il prodotto con cura, applicare l’etichetta in modo visibile e seguire le istruzioni ricevute;
5 Ricorda che l’etichetta ha una validità limitata e deve essere utilizzata entro il periodo indicato;
6 Consegna il pacco al corriere indicato;
7 Dopo la ricezione e il controllo, procederemo al rimborso.

4. Come richiedere un cambio

1 Contattaci con i dettagli richiesti;
2 Dopo l’approvazione, riceverai l’indirizzo di restituzione;
3 Utilizza l’etichetta di reso inclusa nel pacco per inviare il prodotto;
4 Imballa correttamente l’articolo prima della spedizione;
5 Dopo la verifica, il nuovo prodotto verrà spedito entro 1–3 giorni lavorativi.

5. Rimborso

Il rimborso verrà effettuato tramite il metodo di pagamento originale (Visa, MasterCard, Discover, JCB).

Di norma, l’importo sarà accreditato entro 1–3 giorni lavorativi.

6. Spese di spedizione

Se il problema riguarda il prodotto, le spese sono a nostro carico.

Per resi senza motivazione, le spese sono a carico del cliente.

7. Nota

Facciamo del nostro meglio per offrirti un servizio affidabile. In caso di ritardi dovuti a fattori esterni, ti assisteremo nella risoluzione.

I tuoi dati vengono utilizzati esclusivamente per la gestione dell’ordine e del servizio clienti.

8. Contatti

Indirizzo: 8455 Offenhauser Dr, Reno, NV 89511-1760, United States
Telefono: +1 (702) 872-9129
E-mail: client@vibcalm.com
Orari di assistenza online: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 12:30 e dalle 14:30 alle 17:30 ( CET)